8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9913：好评
不错的酒店，老板服务热情
会员2582：好评
周边环境不错 每四间房间外有一个公共客厅 配两个长沙发 电视和休闲桌 适合一帮朋友家人休息 特别是客厅还连有一个类似亭台的阳台 可以坐在亭内凭栏远眺 房间内设施离四星还比较远 房间较小 没地巾 没有擦手巾 浴巾也只有一条 沐浴露和洗发水都是小包那种 没有电话 WIFI还好 中央空调 有两瓶赠饮 没有茶叶和咖啡 前台就是本地大妈和他儿子 不太专业 酒店总体还行 算平乐最好酒店 但离精品酒店还有点距离 价格比起价值稍偏贵 希望进一步加强
郑江涛：好评
速度确定老娘已经入住。麻烦老娘要提返现！